干货| 如何以更低成本获得交易用户

14 12月

谭文超

8年诺基亚产品经理,6年互联网市场推广经验,现任借贷宝市场部副总监。

产品定位

互金产品相同品类数量繁多,投放前做好产品定位是至关重要的,所谓定位就是用比较鲜明的功能点去占领用户心智,通过简单的文案或者口号使用户进入某一特定情境中便会自然而然的产生转化,也为后期自然流量的形成建立基础,同时只有明确的功能和场景定位才能让后期投放过程中的人群和媒体选择有的放矢。

产品效果监控方式及统计后台

各家产品基本上留资类就会使用h5,下载激活类会选择api或者短链,我们现在投放比较多的是h5和api对接的方式投放,也在积极考虑热云等比较知名的第三方短链的接入,这样在与不同渠道对接的时候兼容性也会更好一些。精确高效的数据后台也是最重要的投放武器,监控渠道投放效果,评估渠道质量及后期优化都可以提供的数据基础,我们也是在投放过程中对于数据的要求逐步深化,从激活,注册,实名,交易,到留存,重复交易率等对渠道拉取的用户的进行更加深入的数据分析。

素材,落地页面

素材和落地页面的优化是从投放前准备开始延续到投放阶段性完成的持续性工作。根据不同的时间点,主推的功能,活动维持投放素材和落地页面的常换常新,我们在投放过程中一般会同时启动五版以上的素材进行同时段的流量的测试,然后根据素材转化情况把流量调整到转化更好的素材上面,同时每两周会有新的一批素材更新,防止由于素材老化导致投放成本的升高。

人群媒体选择

产品投放可选的媒体很多,如何选择性价比最优的媒体就是一个经验加逻辑分析的话题!

首先要分析投放产品的优势及人群定位,才能选择合适的媒体与之匹配。根据每轮投放的重点根据时间,地域,性别,年龄,人群标签,搜索行为,浏览行为,LBS等数据进行多种组合选择最匹配的核心人群,再做蔓延式投放。精准和投放量其实是一对悖论,过分的追求精准的结果会使广告投放量被极大的限制,无法获得足够量级的客群。

我们会选择最精准的核心人群,然后根据核心人群的某些特征进行放大投放,进而寻求投放成本与投放量的合理配比。互金人群其实是分为理财类和借贷类两种,理财用户一般集中在一二线城市及沿海地区,多数处于事业上升期,有一定的资产,具有理财观念和习惯,已婚已育比例较高,男女比例2:1,而借贷人群集中在三四线下沉城市,娱乐消费意愿强,男性占比80%,务工人口为主,年轻无存款,有一定还款能力。我们根据这些分析指定核心人群在匹配不同时间段的活动指导投放媒体渠道的投放优化方向。

渠道选择

移动端现在的引流渠道多种多样的aso,信息流,DSP,垂类app,同业流量等等每一种渠道都有自己的特点和转化方式,要根据本身产品及流量成本的变化还有投放需求,及时优化投放策略。

除了市场,appstore sem等常规流量来源,2015年以来信息流的质量转化成本逐渐被市场认可,随之带来的是垂类用户流量被清洗的越来越厉害,转化成本也逐渐升高,所以寻找新的媒体或者流量渠道,更早的占领流量红利才是最需要重视的。

尤其是一些大的APP在商业化之初不论流量成本还是媒体的支持力度都会比较低,而在经过同行业竞品的几轮清洗后转化率和转化成本都会有不同程度的上浮,所以尽早抢占新的流量出口是比较明智的选择,等行业内都认可某个媒体效果好再进入的话可能就要付出比初期高很多的成本,效果也不一定能到到个公司内部的kpi。

选择好了渠道也要去了解渠道,生成与之匹配的素材和落地h5增加转化率,比如最近流量比较大的推啊和互动推,匹配更有吸引力的红包素材肯定能大大提升抽奖类流量的转化效率,而一些纯功能的推广则不适合此类媒体。

经验分析

品牌推广

每个产品在上线前品牌主要是占领用户的心智,在我们品牌成立初期,通过线上线下电视 radio等全覆盖,使我们的品牌和声量让全国的用户很好地传达,近期由于互金类的一些限制,也需要寻找合适的渠道去达到品效合一品牌投放渠道,爱钱进在爱钱进视频创意中插的成功也给互金领域的公司很好的启示,今年互金行业在视频广告的投入越来越多,通过创意中插,超级角标众里寻TA等创意或者精准方式的品牌传达也都获得了比较有实力的互金公司的认可。

优化效果投放

不论投放信息流CPC还是一些CPA,CPS类的渠道投放最主要的目的还是为了效果,对于我们也就是要寻找更低成本的交易用户,同时还有一点的就是反作弊工作,选择更低成本的真实流量,是效果投放的最基础要求。根据我们的后台的数据指导进行有针对行的优化也是达到更好效果的重要工作,我们会通过调整活动方向,素材导向,落地页面文案等方式针对投放不同媒体和人群进行定制化的优化方案。综合来看,素材优化,人群优化,渠道优化的有机结合才能更好的做到效果优化。

效果评估

不管是品牌广告还是精准效果投放的直接结果都是占领用户初期决策心智,让用户下载并接触产品,但是由于互金类的产品用户交易决策门槛比较高,一般都是在用户进入端内以后用一些激励性的方式让用户对产品产生更深刻的了解直至足够的信心留存下来,进行交易,二次交易,让新用户逐渐变成核心用户再用产品力产生自传播裂变。

经验总结

互联网产品的特点就是所对应的市场环境变化大,客户群体兴趣飘逸多,媒体流量情况也是一直在潜移默化的进行着人群迁徙,在投放中时刻总结经验探索更新的媒体,寻找更好的流量红利是我们一直追求的目标。同时每次投放都是有成本的,未转化的阶段性投放结果的二次利用对于我们降低投放成本也是至关重要的,点击或者留资用户的二次接触,下载用户的再次唤醒,流失用户的老客召回是需要在合适的媒体上让我们更低成本的获取交易用户的重要手段。

热云数据:

热云数据成立于2013年11月,是一家专注于移动端数据分析的第三方大数据服务商。在2015年11月初完成A轮5000万规模的融资,经过3年飞速发展并于2017年5月宣布完成1亿元人民币B轮融资。

热云基于海量的移动端数据通过挖掘,分析,建模,打造为行业客户提供数据分析及决策等数据服务,让数据创造价值。

来源:微信公众号:热云数据