在新冠疫情的助推之下，在线医疗行业步入快车道。用户线上医疗服务的需求与日俱增。根据公开数据，从疫情期间首次使用线上服务比例来看，在线医疗排在首位，高于线上教育、远程办公等其他行业。疫情期间，在线医疗平台着实享受到了一波流量红利，特别在新增注册用户数量、人均访问数量和日均咨询次数上都达到了质的飞跃。
而在疫情防控逐渐稳定之后，在线医疗行业如何获取新的流量、如何保持用户持续增长并做好老用户留存，这才是行业抓住红利期的关键。在AIMSEN发布的在线医疗行业人才发展报告中显示，CTO和用户增长总监是目前最炙手可热的职位，一方是通过技术手段提升用户体验，而另一方是在此基础上做好用户的转化，二者可谓相辅相成。
与此同时，作为获客的重要手段之一，在移动端广告投放层面，在线医疗行业同样展现出了巨大潜力。由热云数据发布的《2020年移动App买量白皮书》显示，在应用类App各类型投放产品新增率方面，健康类App首次进入前五，新增率近50%。大众健康意识觉醒及用户需求增加势必会引发供给端规模的扩大，并加剧同业在获客上的竞争。本篇文章将选取在线医疗行业重点App，并对其投放内容做具体分析。
根据第三方机构对2020年中国“互联网+医疗”用户需求调查显示，偶发小病与慢性病管理是用户对于在线医疗的核心诉求，占比均超过40%，这个比例高于急重症和大病康复等其他需求。热云数据通过对医疗类App的投放内容观察发现，在线问诊、线上药品销售和医疗健康内容科普是重点投放素材，这与平台核心业务基本保持一致。
在线问诊方面，优势三甲医生资源和线上疾病咨询的随时性、便利性和服务性是平台主推的重点。平安好医生作为在线医疗行业的先行者，在线问诊方面对接全国几千名三甲名医，提供一对一问诊服务，家庭医生7*24小时随时问诊，投放内容上凸显了平台的人性化服务。
在2020年中国患者传统医疗中遇到的问题调查中，取药等待时间长占比最高，超过40%。对于长期服药的患者来说，需要长期奔走于医院和药店，既费时又费力，同时，部分药品还经常出现断货的情况。而在线药品销售解决了传统购药的痛点，在家庭常用药的药品品类、购药前咨询和物流配送方面都具备明显优势。
但在网络售药方面，各平台的投放重点不尽相同。平安好医生在平安集团的强信任背书之下，更强调药品价格的实惠、1小时极速物流和一站式服务体验。而1药网更强调厂商源头直采和平台在家庭常备药、慢性病药上的品类布局，同时，突出其专业用药咨询的优势。
除此之外，在2020年中国使用互联网+医疗产品原因调查中，指导生活习惯的改善、降低可能的疾病风险、及时了解自己或家人健康状态排在前三位，占比超过50%。经此一”疫”，大众在健康知识科普、疾病预防和运动养生方面的需求有所增加，在线医疗内容板块的价值也越发显现。
热云数据发现，字节跳动在去年11月布局在线医疗领域后，旗下小荷医疗正在与同业其他平台寻求差异化发展。从投放素材上来看，除在线问诊外，小荷医疗专注于通过优质的医疗健康内容吸引用户。除科普类的知识外，权威医生对于治疗方案的分享笔记、患者就诊笔记、治疗康复笔记等原创内容是小荷医疗的一大特色。
整体上看，在线医疗平台在流量红利期过后，都在极力提升自身用户的活跃和留存，试图将低频非刚需的服务转换为相对高频的服务，增加商业变现的多种可能。具体来看，包括平安好医生、微医、京东健康等都推出了家庭医生服务，通过以家庭为单位的会员制服务提升用户的使用频次，同时，随着处方药网络销售的逐步放开和“互联网+医疗”部分服务纳入医保报销体系之后，用户线上买药的场景也会常态化。
来源：微信微信公众号：莫伊运营记