APP如何实现留住用户、增长用户?

28 9月

互联网进入下半场,APP数量已经不计其数,随之APP同质化现象也越来越严重,作为用户,我们的想法极具个性化,需求更加多样化,对产品的要求更加苛刻,APP如何实现留住用户、增长用户呢?

1、用埋点的数据让APP的用户在你面前更清晰

很多时候我们在收集用户信息的时候,都会倾向于在产品的注册页面,尽可能多的收集用户的信息。比如昵称,手机号码,邮箱等信息,甚至有的很多还会需要填写地区、性别、年龄、生日等等。但是在产品设计的时候有时候还是需要考虑0-3原则,我们需要警惕的是每多一步的操作,就会提升用户流失的风险。

那么面对于此,到底该如何呢?那就需要在APP产品的一些功能步骤上加一些数据埋点。

热云数据TrackingIO可以查看并管理所有的埋点事件,通过埋点事件的详情即可进入事件属性管理。TrackingIO有5个通用属性,分别为_country、_province、_city、_cid、_campaignid,如下图可以查看并管理事件属性,字段类型为string可加入筛选,加入筛选后,当系统内其他功能模块需要进行事件的属性筛选时,选项列表中就会出现该选项;字段类型为number可加入统计、筛选,统计后,在事件分析中即可实现对事件展示属性的统计。

如将“商品单价”加入统计,则在事件分析-新增事件-选择加入购物车事件展示属性时,下拉菜单中的选项会出现“商品单价”。比如电商APP的列表页、商品详情页、购物车页面等等。这样的话也许会搜集很多用户的属性标签。比如上海地区的李小姐9月12日购买了连衣裙”,通过数据,我们可以获取到用户的属性有“地区+任务+时间+行为+产品”等属性,每当我们增加一个用户数属性,在我们面前的用户画像就越清晰,我们运营目标也越来越清晰。

2、渠道精细化运营,把握住优质渠道

对于产品运营来说,我们手上会有许多投放渠道,除了当前的头部渠道,还有比如push、短信、APP内部banner位、APP启动页等渠道。渠道那么多,我们该如何选择呢?根据用户的互联网痕迹进行渠道营销效果优化,即通过互联网上顾客的行为轨迹来找出哪个营销渠道的顾客最多,哪个来源的顾客实际购买量最多,是否是目标顾客等等,从而调整营销资源在各个渠道的投放,优化投放和营销渠道。比如对于活跃用户,我们可以采用push、APP启动页的方式,因为这样可以直接在用户的手机中展现,起到提醒的作用。对于沉睡用户、流失的用户,我们采用短信、邮件的推送形式唤醒用户。

3、优化产品功能,提升用户体验度

很多时候我们推送的内容可能会有很多分类,但是不管是出行类,天气类,资讯类,都需要根据APP的特有属性来设置。用户快速增长最核心的问题,还是要千方百计优化产品功能,这是所有产品和运营应该追求的根本。优秀产品经理的直觉与判断,不见得跟短期的数据表现相一致。在这样的岔路口上,坚持产品原则第一性,数据反馈第二性,长远来看是更加合理的。

真正优秀的产品,一般来说都不是在分析存量市场的基础上想出来的,同时也没有现成的数据统计可以支撑。好的产品,在用户体验上必须下功夫,不断的修改和调整产品结构,需要根据不同的用户需求,为他们提供个性化的服务,让用户体验更优越,才能留住用户,实现用户增长。

用户体验可以简单看做是用户使用产品时产生的感受,我们要注意产品反应时长,用户停留时长,操作步骤和行为。用户的操作行为有很多种,比如单击,同样最简单的应用方式是通过用户对功能的触发,或者其他行为分析用户做同类触发。通过对以上对用户的分析,我们可以得出与之相对应的运营策略,对产品进行调整和优化,为产品运营提供方向。

来源:微信公众号:热云数据