做了那么多精细化运营,转化还是低?

13 10月

对于APP运营人员来说,选择合适的投放渠道往往能取得事半功倍的效果,但是APP运营还包括内容、用户的运营。在获客成本持续飙升的趋势下,APP精细化运营成为众多运营人需要解决的问题。APP精细化运营应该做到内容精准化、用户精准化以及渠道精准化。

一、内容运营精准化

符合APP定位、针对明确目标人群的内容,就是精准的APP内容。

1、符合定位的精准内容运营

APP在设计之初,就应该有了确切的定位,所有的功能开发、内容填充,都以定位为出发点。做到精准的内容运营,必须牢牢跟随着APP的定位,提供恰当的内容。

2、针对明确目标人群的精准内容运营

目标用户群体是APP的直接用户,是APP消息的接收者,提供符合用户定位、满足用户需求的内容,才是真正做到了精准化的运营。

比如:专门针对游戏玩家群体开发的游戏APP,做精准化的内容,应该设置游戏玩家相关的功能模块,以及推送游戏玩家关注的、感兴趣的游戏内容,最终留住用户。

综上所述,精准化的APP内容运营,应该是在APP定位的基础上提供满足用户需求的内容。

二、APP用户运营精准化

用户运营,我们在这里主要针对APP的已注册用户,如何才能让内部用户的运营实现精准化?

用户精准化运营过程中,数据是最不可缺少的。APP运营人员应该以数据为基础,构建完整的用户画像,利用标签,让系统进行智能分组,获得不同类型的用户群(新用户/老用户、活跃用户/不活跃用户、不同地区的用户等等),然后针对每一个群体策划并推送针对性的营销和内容。

1、根据用户的生命周期做精准化运营

每个APP用户都是有生命周期的,处在不同阶段的用户,运营的侧重点有所区别。对于刚刚注册的新用户,运营的关键是提高用户留存率。因此要有明确的APP使用指导,让新用户初步熟悉APP;然后,通过新人任务、奖励、优惠等,让用户留下来并形成转化。

对于老用户来说,运营的关键就是保持用户活跃、形成用户忠诚度以及以老带新。通过APP消息推送、优惠活动等唤醒老用户;老用户邀请老用户或者老用户邀请新用户,双方都可以获得相应奖励,以达到活跃用户带动不活跃用户活跃起来、老用户带来更多新用户的目的。

APP运营人员必须建立用户生命周期模型,统计并归类出处在不同周期的用户群体,做针对性运营。

2、根据用户属性做精准化运营

每个用户都带有个人独特的属性,同时也存在着共性。因此,可以根据某些共同的属性把用户进行细分,比如:按照地区划分(广东地区的用户、北京地区的用户)、按照年龄层划分(15—25岁的年轻用户、60—75岁的老年用户)、按性别划分(女性用户、男性用户)等等。对不同属性的用户进行针对性的运营,包括APP消息推送、活动策划等。

APP用户的精准化运营,可以满足用户个性化需求,增加用户粘性,培养忠诚度,最终提高用户的转化。

三、APP推广渠道运营精准化

渠道运营是APP推广的重要手段,通过一切可以利用的资源和途径增加APP曝光度、带来新的用户。就目前来看,APP推广渠道非常多,既可以通过免费的内容分发渠道宣传APP;也可以借助各大应用商店提高应用排名,以增加下载量;可以做APP付费广告投放,获取用户。可选择的渠道多了,问题也随之而来:更加难以找到精准的推广渠道。

花费大量的人力物力到各个渠道做活动宣传、APP曝光,甚至不断地砸钱投广告,收效却并不明显,无法吸引到真正有价值的精准用户下载APP,很大原因就在于渠道的不精准。找到了符合APP投放的渠道,但转化效果依然不乐观,这时候很有可能遇到了用户质量不高、假量、渠道作弊等问题,我们需要对投放渠道数据进行分析。

热云数据TrackingIO对广告投放渠道进行全方位的监测。庞大的数据库,对接超过500家全球移动广告平台,全面支持多媒体、多端投放。对每一个终端设备用户的画像、喜好均可以最大限度的得以识别和分类。在后台能够实时直观地看到APP投放渠道多维度的数据,通过数据对比哪些渠道质量不好,及时的调整投放渠道配置,投放转化效果将显著提升。

针对假量、作弊等问题,热云数据独创防作弊机制,建立了黑名单IP库,能够精准跟踪流量源头,甄别虚假流量,减少投放浪费。

在移动广告效果监测方面,将用户行为的监测作为主要数据来源,通过实时数据分析报表、全面数据监测和多维数据分析,对推广渠道进行客观准确的量化评估,判断哪些渠道导致客户的停留和付费,同时进行实时投放配置优化,根据数据变化规律,做到精细化运营。

来源:微信公众号:热云数据