“全周期服务”VS“垂直内容社区”,互联网家装平台是如何进行数字化革新的?

19 10月

导语

在传统家装行业数字化升级和资本大力跟进的双重因素助推下,互联网家装行业可谓风生水起。一方面,一些老牌的互联网家装平台,如齐家网、土巴兔等继续深入交易,推进SaaS全流程服务、供应链服务和创新增值服务;另一方面,互联网大厂的触角开始延伸到家装行业,阿里、百度、京东、字节跳动等纷纷入局,利用流量、数据和算法的优势成为颠覆传统家装行业的新力量。

与其他行业相比,家装行业由于用户需求频次低、家庭间个性化程度高,产品很难标准化。同时,由于兼具本地化属性强等特性,家装行业的获客难度更高。近期,互联网家装平台在传统地推、新楼盘推广、传统媒体投放的基础上,加大了移动端买量的周期和节奏。根据热云数据C.A.S广告素材智能分析系统数据,从近几个月家装类App投放创意组排名走势上看,《齐家网》一直稳坐第一位置,行业买量地位不可动摇。而字节跳动旗下《住小帮》是买量黑马,从7月的第七名一路赶超,9、10两个月已经跃升至第二位,买量势头迅猛。作为老牌家装平台和互联网大厂家装布局的代表,本篇文章将具体分析《齐家网》和《住小帮》的广告投放情况。

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根据热云数据对于《齐家网》和《住小帮》近期投放创意组走势的监测数据,二者的投放策略有所不同。《齐家网》9月投放力度整体大于8月,并且10月延续了之前较高的投放态势,投放创意组峰值出现在10月上旬,接近1500组。近期,齐家网主推“十一家装节”活动,在活动周期加大了宣传力度,不仅在传统媒体冠名知名家装改造节目,而且加大了移动端的买量步伐。《住小帮》在进入9月之后,投放创意组数出现明显提量,峰值出现在9月中旬,约760组,虽然后续投放力度有所下滑,但10月后又有小幅回升

热云数据发现,《齐家网》和《住小帮》在投放素材的类型分布上有很大区别。《齐家网》单图大图占比最多,超过5成,而《住小帮》基本以视频素材为主,超过7成。《齐家网》除单图大图、视频素材外,三图素材约占10%,而《住小帮》无三图素材。三图素材在其他行业的投放类型中比较少见,但却比较符合家装行业的素材展示特点。家装行业的三图素材基本围绕房屋户型、装修风格和空间改造等为主,多方位、多角度展示装修后的房屋全貌。

热云数据通过对《齐家网》和《住小帮》的投放内容进行分析发现,两大家装平台都围绕着装修中遇到的痛点以及平台创造的价值展开,二者的投放内容既存在交集也有各自的特点。首先,两大平台都主推“智能报价”和“智能预算”,用户可以在10秒内获取详实而准确的装修报价。与传统家装相比,互联网平台出具的报价更加透明,人工、项目、主材一清二楚,并且没有恶意增项。《齐家网》更强调十余年在家装行业的深耕,而《住小帮》则更突出基于行业大数据计算的优势。

其次,两大平台都通过专业设计师的免费设计、一对一的沟通服务吸引有潜在装修需求的用户。平台设计师不仅可以上门量房,还可以根据布局、采光等提供3套设计方案供用户选择。同时,与平台合作的装修公司均经过严格筛选,会根据不同地域、不同需求进行定向推荐。

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除上述两点外,《齐家网》和《住小帮》投放内容的侧重点有所区别。《齐家网》深度介入交易环节,平台服务覆盖装修全周期,突出从平台角度保障用户的装修质量。从具体投放内容看,用户资金由平台托管,装修完成后放款给装修公司。同时,平台委派专业监理进行多次质检、对关键节点验收反馈,并搭配装修综合险,以严控工期和施工质量。除此之外,用户可以通过手机进行在线监工,做到施工过程一目了然。

《住小帮》则致力于打造装修相关的垂直内容社区,为装修小白提供售前信息服务,让用户通过平台找到装修灵感、学到装修知识。整屋案例、3D案例和风格测试均为热门投放素材,同时,装修干货、省钱攻略、装修避坑指南等也占有一定投放比重。从投放文案上看,《住小帮》文案更加丰富,“装修风格怎么选”、“小户型客厅怎么装修更漂亮”、“阳台怎么做到洗衣收纳两不误!”等涉及到了房屋装修的各个方面。