新增用户从上千掉到几个,流量作弊该怎么防

27 5月

在营销获客中,道高一尺,魔高一丈,可不是虚的。不论你是初出茅庐的小白,还是深耕多年老司机,在用户增长的路上都逃不过作弊流量的坑:

你好不容易完成产品上线投放工作,获取了几千个用户,结果过几天却只剩寥寥几个,被流量作弊手段狠狠坑了一把。最让人头疼的是,自己做了一些反作弊工作但收效甚微,让你不禁怀疑人生:流量作弊该怎么防呢?

数字化增长营销的决策判断需要由科学详尽的数据分析得出,大到产品策划,预算倾斜,小到一个活动页面按钮的位置,或是每一次调价更换素材,针对不同业务需要有不同的分析方法和思路,针对风控同样也不例外,针对于营销增长业务来说,风控更像是从反面进行的广告或产品优化,剔除掉作弊渠道和作弊用户,能够给予业务更安全和健康的增长环境。而在对风控数据分析的过程中,都有哪些需要我们注意的,接下来为大家一一解答。

如何确定作弊用户

1、底层判伪技术

判伪技术的好坏取决于底层特征的丰富度,以及策略丰富度,数据和算法两方面缺一不可,对特征数据要求真实客观、全面深入,如果元数据都是被篡改过的,那后续的算法只会越判越错。而对于策略的要求则是灵活多变,快速对抗,黑产并非一成不变,其迭代速度无法想象,持续的攻防对抗和试探研究是策略体系的主旋律,这也是很多企业做了一套固定的反作弊策略后,效果越来越差的原因,我们要保证风控策略迭代的速度要大于黑产破解的速度。

MobDNA底层判伪技术

2、对风险等级进行明确区分

不同的策略由特征组成、时空间跨度、时效条件、阈值范围等等条件影响,会产生不同严重等级的客观评价,往往都会构建一套评分系统来规定评价的结果,最终对外输类似出低、中低、中、中高、高这种可读性较强的结果,也可针对不同等级的标签组合进行与或判断,组成更高等级的评分。3、产品特性决定判伪标准同一特征在不同产品内可能会输出迥异的结果,例如VPN特征在VPN类产品上就不能算风险特征,但在休闲游戏内就有极大可能是在伪造不同地区进行刷量,例如加速器等辅助软件在MOBA、RPG等中重度游戏内常见,但在网赚产品中就涉嫌快刷任务或自动点击等行为。搞清楚什么样的标签在什么场景下会被判定为怎样的风险属性,能够降低误杀和漏杀的可能。

MobDNA自定义风控标签画像功能

如何分析业务健康状态

1、标签画像分析

当有了足够的判伪能力后,第二步是对齐进行分析研究和总结收敛,对于细分标签的分析能够清晰的了解产品内主要的作弊方式分布,通过作弊时段、量级波动、以及业务维度差异等角度的分析,提取出对业务影响最大的标签画像,实现决策优化。

MobDN风控标签分析功能

2、行为轨迹分析

很多时候我们看留存看ARPU是站在用户黏性和价值贡献角度评判用户质量,但并不知道低质低活用户里,有哪些是可以再次营销的,哪些是作弊用户需要剔除的,所以完全基于业务数据进行风控,虽然是结果导向,但也有一定的片面性,此时我们需要结合用户在App内的行为时序,以及不同行为时的用户画像或风险等级,综合评判用户价值,例如一款App次留30%,我们需要明确30%活跃用户里是否有假留存真羊毛的用户,而70%的用户里,是否仍有可以促活的真实用户。

MobDN实时日志及轨迹分析功能

3、交叉维度分析

对于不同应用、渠道、设备品牌、版本等维度的交叉判断,是为决策做准备的最后一步,在对标签画像和用户行为轨迹足够了解后,需要结合业务数据产出不同策略,例如某渠道作弊情况严重,且画像中多为群控和聚集风险,用户行为轨迹趋同,有明显目的性,则可判断该渠道有积分墙和代刷业务,从而在买量策略上对模型策略和媒体筛选做出优化,比如替换关键行为打点或排除媒体调出价等。

MobDNA维度统计分析功能

如何处置作弊用户

1、买量归因处置投放端假量影响最大的是渠道结算和模型优化,所以此时需要针对不同渠道有不同的转化归因策略,以及回调策略,比如渠道A的虚拟机占比过高,此时应该过滤对该渠道进行归因或回调,避免模型预估错误。同时最好需要一套自动的预警策略和通知系统,假量上来后,自动控制回调,自动调预算或关停,避免信息时效带来短时间内的巨大损失。

MobDNA预警分析及归因控制功能

2、广告变现处置

在变现侧主要有用户处置和变现策略调优两部分,用户处置需要根据上面提到的风险等级和产品特性决定处置力度,处置的方法可以有短期+长期,单点+群体等区别。对于策略调优则需要根据策略上下前后的eCPM波动变化决定,这时需要有AB分流机制,确保单一变量下,策略对于eCPM的影响程度。

广告变现优化流程

3、营销活动处置

营销活动的处置思路与变现类似,但所用事件有所不同,广告变现更多围绕广告和提现事件,营销活动主要依赖注册,活动关键点位等事件甄别,由于事件的串联性特征影响,某活动内的用户行为常常可以发现明确路径特征,再由特征汇聚为具象的画像与标签,根据不同标签对用户是否能够注册,能否领券或申请授信等环节进行把控。MobDNA构建了一套基于营销增长业务链路内实现的实时风控系统,能够帮助企业以最便捷的方式,高效准确的解决作弊用户的识别和处置难题,减少假量侵袭所带来的投放和变现损失。

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